Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierarnouville.fr et les clients de Plombier Arnouville sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Plombier Arnouville.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757593574
E-mail de contact confidentialité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, appelez l'entreprise ou échangez dans le cadre d'une intervention. Les catégories de données susceptibles d'être traitées sont les suivantes : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du problème rencontré, historique des échanges, informations techniques utiles à l'établissement d'un devis ou à l'exécution des travaux, ainsi que les données de facturation nécessaires au respect des obligations comptables.

Le site peut également collecter des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé ou des données de mesure d'audience lorsque des outils statistiques sont activés dans un cadre conforme à la réglementation.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour : répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les interventions de plomberie, assurer le suivi client, établir les factures, gérer les réclamations, prévenir les impayés, satisfaire aux obligations légales et, le cas échéant, améliorer le fonctionnement du site.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec le client, le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales), ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la gestion de son activité, la sécurité de son site et le suivi de la relation clientèle. Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans effet rétroactif.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la gestion de messagerie, la comptabilité ou l'assistance informatique, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être communiquées si la loi l'exige ou sur demande d'une autorité légalement habilitée.

6. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée adaptée à la relation commerciale ou précontractuelle. Les factures, pièces comptables et informations nécessaires au respect des obligations légales sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable. Les données techniques de navigation sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la réglementation : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, ainsi que droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège social. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des cookies de mesure d'audience ou de services tiers sont utilisés, ils doivent être paramétrés conformément aux recommandations applicables et, lorsque nécessaire, soumis à votre consentement préalable.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07, ou via le site www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593574.